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Cookies

Déclaration relative aux Cookies

Dernière modification : 2 décembre 2025

Pickup (‘nous’) utilise des cookies pour fournir et améliorer ses services liés à l’application Consigne Pickup, le site internet pickup.fr et le centre de support hébergé par Zendesk. Nous faisons appel à des tiers pour nous aider dans ce contexte.

Certains cookies sont strictement nécessaires au fonctionnement de notre site et/ou application, d’autres sont facultatifs, comme les cookies de mesure d’audience, et ne sont activés qu’avec votre consentement. Lors de votre première visite sur notre site ou application, nous vous demanderons de faire un choix. Vous pouvez le modifier à tout moment en utilisant le bouton dédié sur la page de déclaration des cookies du site ou le menu Gestion des consentements dans la section Réglages de l’application Consigne Pickup.

Vous trouverez ci-après une description détaillée du fonctionnement des cookies sur ce site que nous veillons à mettre régulièrement à jour.

Qu’est-ce qu’un « cookie » ?

Les « cookies » ou « traceurs » sont des technologies permettant de lire et d’écrire des informations sur un équipement terminal (un ordinateur, une tablette, un smartphone, un objet connecté…), lors de la consultation d’un site internet, de la lecture d’un courrier électronique, de l’installation ou de l’utilisation d’un logiciel ou d’une application mobile peu importe que l’utilisateur soit logué, authentifié ou pas.

Lorsque l’utilisateur navigue sur Internet, les cookies ou autres traceurs sont déposés sur son navigateur et suivent le cheminement suivant : ils sont générés par le serveur du site consulté et sont envoyés vers le navigateur qui va les enregistrer sur le disque dur de l’équipement terminal de l’utilisateur. Les cookies ou traceurs, qui contiennent une petite quantité de données, permettent de conserver les informations relatives aux interactions d’un utilisateur avec les différentes pages d’un site.

En outre, l’association d’un identifiant unique (traçage via un identifiant calculé à partir des informations techniques du terminal) au cookie ou traceur permet au serveur de récupérer et de concaténer l’ensemble des pages qui ont été consultées par un même utilisateur (par exemple pour lui associer un profil et ensuite lui afficher des publicités ciblées en fonction de son profil).

Ces cookies sont également utilisés via notre centre de support hébergé par Zendesk et servent à personnaliser le contenu des pages web, mémoriser vos préférences et analyser le trafic vers Zendesk.

Nous utilisons deux types de cookies :

« Cookies de session » : ils s’effacent d’eux-mêmes lorsque vous quittez la webpage Zendesk.
« Cookies persistants » : ils nous aident à vous reconnaître à votre retour, afin que nous puissions vous fournir un service personnalisé.

Les détails et les durées de chaque cookie sont indiqués dans les tableaux ci-dessous.

Comment personnaliser vos paramètres de cookies ?

Lors de votre première visite sur notre site, vous aurez la possibilité d’accepter ou de refuser l’utilisation de certains cookies.

Si vous ne souhaitez pas que des cookies soient installés ou lus sur votre équipement, un cookie de refus sera installé afin que nous puissions conserver l’information selon laquelle vous vous êtes opposé à l’utilisation de cookies.

De même, lorsque vous acceptez l’utilisation de cookies, un cookie de consentement est installé.

Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment. À moins que vous ne supprimiez vos cookies, Vos choix seront conservés pendant une durée de 6 mois, puis la bannière cookie s’affichera à nouveau pour que vous puissiez à nouveau exprimer votre choix. Ceci afin de s’assurer que votre consentement reste pertinent.

Vous pouvez également bloquer automatiquement les cookies en modifiant les paramètres de votre navigateur. Si vous configurez votre navigateur pour désactiver, rejeter ou bloquer les cookies (y compris les cookies essentiels), certaines parties de notre application ne fonctionneront pas pleinement.

Pickup est susceptible d’utiliser des cookies fournis par des tiers de manière temporaire. Les informations collectées via ces cookies peuvent également être utilisées par des tiers, à leurs propres fins et sous leur propre responsabilité. Si nécessaire un complément sera alors apporté à la présente politique de cookies.

Pour plus d’informations sur les cookies, y compris leur gestion et leur suppression, nous vous invitons à consulter le site internet https://www.cnil.fr/fr/cookies-les-outils-pour-les-maitriser.

Quels sont les cookies que nous utilisons ?

COOKIES ESSENTIELS

Les cookies essentiels sont nécessaires pour que l’application fonctionne comme prévu. Par exemple, nous stockons vos préférences en matière de cookies afin de pouvoir les honorer si vous revenez sur notre application.

Vous ne pouvez pas refuser l’utilisation de ces cookies via la bannière des cookies, mais vous pouvez désactiver ces cookies dans les paramètres de votre navigateur. Sachez que si vous le faites, l’application peut ne pas fonctionner comme prévu.

Fournisseur

Nom du cookie

Fonction

Durée de vie

Didomi

didomi_token

euconsent-v2

Ce cookie contient les informations de consentement pour les finalités personnalisées et pour les partenaires personnalisés.

Ce cookie contient la chaine de consentement du TCF de l’IAB ainsi que les informations de consentement pour tous les standards de l’IAB. (Partenaires et finalités)

12 mois

Tous les produits Zendesk	_cf_bm	Ce cookie Cloudflare aide à gérer le trafic entrant qui correspond aux critères associés aux bots. Si vous souhaitez en savoir plus, Cloudflare fournit des détails supplémentaires sur certains de ses cookies sur le site web de Cloudflare : Comprendre les cookies de Cloudflare	30 minutes
Tous les produits Zendesk	_cfruid	Cookie Cloudflare utilisé dans les cas où plusieurs utilisateurs sont regroupés derrière la même adresse IP. Chaque utilisateur aura un cookie unique afin d’éviter une limitation de débit pour tous les utilisateurs si un utilisateur particulier atteint le seuil de limitation de débit.	Cookie de session
Tous les produits Zendesk	_zendesk_session	Ce cookie stocke l’identifiant de session et les données nécessaires aux fonctionnalités internes du service d’assistance.	8 heures
Tous les produits Zendesk	_zendesk_shared_session	Ce cookie gère l’authentification anonyme pour certaines fonctionnalités Zendesk.	8 heures
Tous les produits Zendesk	_zendesk_authenticated	Ce cookie indique qu’un utilisateur est authentifié afin d’afficher les informations les plus récentes dans l’assistance.	Cookie de session
Fonctionnalité du centre d’aide Zendesk	_help_center_session	Ce cookie conserve une clé de session permettant le fonctionnement du centre d’aide.	Cookie de session
Fonctionnalité du système de demande	_zendesk_cookie	Ce cookie enregistre les préférences utilisateur ; il est nécessaire pour la double authentification et la gestion des appareils.	12 mois
Cloudflare	modernizr	Ce cookie détecte les fonctionnalités techniques de votre navigateur pour assurer un affichage adapté (sans personnalisation publicitaire).	Session
Pickup	laravel_session	Ce cookie gère votre session sur le serveur pour assurer le bon fonctionnement du site basé sur Laravel.	Session
Pickup	XSRF-TOKEN	Ce cookie protège le site contre les attaques de type falsification de requêtes (CSRF).	Session

MESURE D’AUDIENCE

Ces cookies nous permettent de personnaliser l’expérience de navigation sur le site en proposant des contenus adaptés.

Fournisseur	Nom du cookie	Fonction	Durée de vie
Piano Analytics (AT Internet)	_pctx	Ce cookie stocke les informations de contexte nécessaires au suivi du comportement de navigation.	13 mois
	_pcid	Ce cookie attribue un identifiant anonyme dès la première visite pour reconnaître un visiteur.	13 mois
	_pprv	Ce cookie complète l’enregistrement de vos préférences de consentement.	13 mois
	Pa_privacy	Ce cookie mémorise le mode de confidentialité choisi par le visiteur.	13 mois
	Pa_vid	Ce cookie attribue un identifiant unique à chaque visiteur.	13 mois
	Pa_uid	Ce cookie indique si l’identifiant et la catégorie d’un visiteur doivent être enregistrés.	13 mois
	Pa_crash	Ce cookie permet d’envoyer automatiquement un rapport lorsqu’une erreur technique survient.
	Pa_lifecycle	Ce cookie fournit des informations sur les différentes étapes d’utilisation de l’application.	Pas d’expiration
	_cookie_test	Ce cookie vérifie si votre navigateur accepte bien l’enregistrement de cookies.	30 secondes

PERSONNALISATION DES CONTENUS

Ces cookies nous permettent de personnaliser l’expérience de navigation sur le site en proposant des contenus adaptés.

Fournisseur	Nom du cookie	Fonction	Durée de vie
AB Tasty	ABTasty	Ce cookie collecte les données nécessaires aux tests A/B (identifiant visiteur, variantes, horodatages) et permet également la géolocalisation pour afficher des contenus adaptés, comme le point relais le plus proche.	13 mois
	ABTastySession	Ce cookie identifie une session utilisateur afin de déterminer le début et la fin d’un test A/B.	30 minutes
	ABTastyData	Ce cookie enregistre les informations nécessaires au fonctionnement des tests A/B réalisés sur le site.	13 mois
	ABTastyGeoloc	Ce cookie fournit une géolocalisation approximative afin de personnaliser l’affichage du site en fonction de votre région.	Session
	ABTastySession	Ce cookie identifie une session utilisateur afin de déterminer le début et la fin d’un test A/B.	Session
	ABTastyUA	Ce cookie détecte le type d’appareil et de navigateur utilisé pour afficher la bonne version dans les tests A/B.	13 mois
	ariane.abtasty.com_/	Ce cookie stocke des données internes à AB Tasty pour gérer les variantes et l’orientation du trafic.	Variable (session à 13 mois selon usage)

COOKIES PUBLICITAIRES

L’ajout de cookies publicitaires sur notre site internet est essentiel pour améliorer l’expérience des utilisateurs. Ces cookies permettent de personnaliser les annonces affichées en fonction des intérêts des visiteurs, ce qui les rend plus pertinentes et moins intrusives.

Vous pouvez refuser l’utilisation de ces cookies via la bannière des cookies et le menu de gestion de consentement.

Fournisseur	Nom du cookie	Fonction	Durée de vie
Flashtalking	flashtalkingad1	Ce cookie publicitaire suit les impressions diffusées par Flashtalking.	13 mois
Flashtalking	_D9J	Cookie de session	Session
Meta	_fbp	Ce cookie publicitaire de Meta permet d’enregistrer un identifiant unique pour afficher des annonces ciblées.	90 jours
	oo	Ce cookie mémorise votre choix d’exclure les publicités ciblées.	13 mois
	sb	Ce cookie permet d’identifier votre navigateur ou appareil sur Facebook/Meta.	13 mois
	datr	Ce cookie de sécurité Meta aide à détecter et prévenir les activités suspectes.	13 mois
	lastExternalReferrer	Ce cookie enregistre le dernier site externe depuis lequel vous avez accédé au nôtre.	6 jours
	lastExternalReferrerTime	Ce cookie conserve la date et l’heure du dernier accès au site depuis une source externe.	6 jours
	topicsLastReferenceTime	Ce cookie conserve des informations liées aux sujets d’intérêt utilisés par Facebook.	90 jours
Infopro Digital	IDE	Ce cookie, utilisé par Google DoubleClick, sert au retargeting et à l’affichage de publicités pertinentes.	13 mois
Infopro Digital	APC	Ce cookie mesure la performance du réseau de distribution de contenus (CDN).	13 mois
Google Ads	_gcl_au	Ce cookie mesure le nombre de visiteurs provenant des campagnes Google Ads ainsi que les confirmations de candidature pour devenir point Pickup.	13 mois
	__sak	Ce cookie est utilisé dans le cadre du suivi publicitaire Google, de manière ponctuelle.	1 mois
	_gcl_ls	Ce cookie permet d’attribuer correctement les conversions provenant de campagnes Google Ads sur différents domaines.	3 mois
	test_cookie	Ce cookie teste si votre navigateur accepte l’enregistrement de cookies publicitaires.	15 minutes
Amazon Ads	ad-id	Ce cookie permet de mesurer le trafic et d’analyser les performances du site.	Jusqu’à 400 jours
Amazon Ads	ar_debug	Ce cookie est utilisé par des outils de développement pour le suivi spécifique d’événements Google Analytics.	Jusqu’à 400 jours

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Pour plus d’informations sur la manière dont Pickup utilise vos données personnelles et sur la manière de nous contacter, veuillez consulter notre politique de confidentialité.