La Poste engage une nouvelle étape dans le développement de solutions de réemploi pour le e-commerce, en lançant une expérimentation de retour d’emballages de livraison réutilisables de la société Opopop. Accompagné opérationnellement et financièrement par Citeo, le test vise à étudier en conditions réelles, un modèle industriel de réemploi et de retour massifié d’emballages, complémentaires des approches unitaires déjà existantes, reposant sur la mutualisation des flux et la coordination opérationnelle de plusieurs métiers de La Poste.

Une boucle complète de réemploi

Dans le cadre de cette expérimentation, Opopop, fournisseur de solutions d’emballages réutilisables, fournit à Aroma-Zone des emballages réutilisables destinés à l’expédition de commandes e-commerce.

Colissimo assure la livraison des colis dans un des 22 relais commerçants Pickup – filiale de La Poste, spécialisée dans la livraison hors-domicile – participant à l’expérimentation, répartis en Île de-France, en Occitanie et en région Provence-Alpes-Côte d’Azur. Une fois la marchandise récupérée, le client est invité soit à déballer son colis, déposer l’emballage vide dans la borne de collecte de La Poste conçue à cet effet, et repartir avec son achat, soit à rapporter plus tard l’emballage réutilisable de sa commande.

Les consommateurs sont sensibilisés à l’intérêt du réemploi et incités à restituer leur emballage par les notifications de suivi du colis. Des dispositifs de communication complémentaires sont également déployés au sein des points de retrait Pickup participants afin d’accompagner ce geste.

Les relais commerçants Pickup partenaires regroupent les emballages dans des contenants dédiés permettant leur collecte en nombre. Lorsque le seuil de remplissage est atteint, les équipes de Log’issimo, l’entité de logistique de proximité de La Poste, assurent leur récupération et leur acheminement via un transport mutualisé et tracé. Les emballages sont ensuite dirigés vers une plateforme de tri Log’issimo, puis acheminés vers Opopop pour leur reconditionnement avant d’être réintégrés dans un nouveau cycle d’utilisation.

Un test en vue d’un déploiement à plus grande échelle

Cette expérimentation a pour objectif de valider la faisabilité d’un modèle industriel de réemploi fondé sur la mutualisation des flux et la massification des retours. Elle vise également à identifier les points d’amélioration à chaque étape du parcours logistique, à mesurer l’efficacité des dispositifs d’incitation mis en œuvre auprès des consommateurs et à mieux comprendre les leviers favorisant l’adoption du réemploi. Une étude consommateurs viendra compléter les enseignements opérationnels du test. Les résultats seront évalués à partir de plusieurs indicateurs, parmi lesquels le taux de retour des emballages, le taux de réemploi effectif et l’efficacité des messages d’incitation. .

Cette expérimentation illustre la capacité de La Poste à proposer une solution intégrée de réemploi s’appuyant sur son maillage territorial, ses infrastructures logistiques et la complémentarité de ses métiers. Elle doit permettre d’évaluer les conditions d’un futur déploiement à plus grande échelle, au service du développement de solutions d’emballages e commerce plus responsables.

A ce titre, le dispositif testé par La Poste et Aroma-zone bénéficiera à d’autres e-commerçants faisant partie de la coalition de réemploi des emballages e-commerce, pilotée par Circul’R, cabinet de conseil stratégique en économie circulaire. Cet élargissement du test avec un plus grand nombre de marques permettra ainsi à La Poste d’affiner son modèle opérationnel et économique.