Si votre colis est refusé lors d’un dépôt en consigne, cela signifie qu’il ne respecte pas certains critères (poids, taille ou nature du contenu) qui limitent l’acceptation en consigne. Nous vous invitons alors à vous rendre dans un relais Pickup à proximité pour y effectuer le dépôt de votre colis.

Vous pouvez trouver le relais le plus proche sur notre carte en ligne .
Vérifiez bien que la mention « Envoi » apparaît sur la fiche du relais pour vous assurer qu’il accepte les dépôts de colis.