Traitement des données - Utilisateurs finaux

Traitement des données à destination des utilisateurs finaux : 

« Je reçois et/ou envoie des colis en Points Pickup : Relais ou Consignes » 

Traitement 1

Objet : Gestion du retrait.

Finalité : (Preuve de) délivrance du colis au destinataire final.

Fondement : L’exécution du contrat de sous-traitance conclu entre Pickup et le transporteur en charge de l’acheminement du colis.

Durée : Jusqu’à 6 mois à compter du retrait du colis.

Type de données : Données d’identification du destinataire final du colis (nom, prénom, ID colis), Données de contact (e-mail, numéro de téléphone).

Traitement 2

Objet : Gestion du dépôt du colis au point Pickup.

Finalité : (Préparation du colis en vue de son) expédition depuis un point Pickup.

Fondement : L’exécution d’un contrat.

Durée : Jusqu’à 6 mois à compter du dépôt du colis.

Type de données : Données d’identification du destinataire final et de l’expéditeur du colis (nom, prénom, ID colis, adresse IP).

Traitement 3

Objet : Gestion de l’avisage

Finalité : Mise en capacité du destinataire final à réaliser le retrait de son colis / de l’expéditeur à connaitre le retrait du colis expédié.

La notification est le processus par lequel Pickup est autorisé à se substituer au transporteur pour communiquer des informations sur l’état du colis à son destinataire final ou à l’expéditeur. Cette notification peut se faire par canal SMS et/ou email ou WhatsApp, sur la base de l’accord du transporteur – donneur d’ordre.

Fondement : L’exécution du contrat de Sous-traitance conclu entre Pickup et le transporteur en charge de l’acheminement du colis.

Durée : Jusqu’à 60 jours à compter de la 1ère notification au destinataire final / expéditeur.

Type de données : Données d’identification, données de contactabilité du destinataire et/ou de l’expéditeur du colis.

Traitement 4

Objet : Gestion des problématiques colis (en point Pickup).

Finalité :

– gestion des anomalies (sur le colis) en phases de réception ou de collecte ;

– gestion des colis perdus ou introuvables (par/dans le point Pickup) ;

– gestion des colis refusés par le destinataire final ;

– gestion des colis expirés [dont l’échéance de garde est dépassée] ;

– gestion du Support Client.

Fondement : L’exécution du contrat de Sous-traitance conclu entre Pickup et le transporteur en charge de l’acheminement du colis.

Durée (de conservation du formulaire) : 6 mois.

Type de données : Données d’identification, données de contactabilité du destinataire et/ou de l’expéditeur du colis (à l’origine du formulaire), client d’un transporteur, numéro de colis, signature.