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CDD

Animateur Réseau Siège 

ARS092020
Saint-Ouen
09/07/2020

Descriptif de l'offre

Rattaché à la Direction du Réseau, vous êtes au cœur de l’activité de nos réseaux de relais Pickup et les accompagnez dans le processus de gestion des colis. Votre mission principale est de contribuer au maintien et au développement de notre réseau de points relais en accompagnant, par des appels sortants, nos commerçants partenaires (B2B exclusivement).

Dans ce cadre, vos activités principales seront les suivantes :

Accompagnement des nouveaux points relais 

  • Vous êtes garant, grâce à votre sens pédagogique et vos qualités relationnelles, de la réussite des nouveaux relais Pickup, en les accompagnant de façon hebdomadaire jusqu’à la parfaite maitrise de nos prestations.
  • Vous jouez un rôle central dans la confirmation de la poursuite du partenariat.

Fidélisation des points relais en activité 

  • Vous vous assurez que nos engagements vis-à-vis des relais, notamment concernant les flux colis, soient respectés. A ce titre, avec rigueur et en toute autonomie, vous analysez quotidiennement des rapports chiffrés et menez ou faites mener les actions qui en découlent.
  • Vous êtes garant de la qualité de service des relais, particulièrement, en vous assurant de la bonne livraison au relais Pickup choisi par le client.
  • Vous avez également en charge le traitement des menaces de résiliation. Pour cela, vous savez retourner une situation conflictuelle pour qu’elle se transforme, d’un commun accord avec le relais, par la poursuite du partenariat.

L’ensemble de ces activités devra être réalisé avec un vrai souci de personnalisation, de qualité et de satisfaction client.

 

Profil

Vous avez le sens du service, le goût du challenge et envie de rejoindre une équipe dynamique ainsi qu’une entreprise en plein développement.

Vous possédez des qualités d’analyse et maîtrisez les outils informatiques (notamment Excel).

Votre réactivité et votre capacité d’adaptation constitueront de réels atouts pour intégrer notre société où les valeurs de solidarité, de détermination, d’humour, et d’humilité sont requises.

Cette liste d’activités n’est pas exhaustive.

 

Intégrer Pickup c’est rejoindre une aventure collective, relever des défis avec énergie et enthousiasme en toute convivialité !

 

Le poste est en CDD dès que possible jusqu’au 31/12/2020

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