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CDI

Analyste Support Applicatif H/F

ASA062024
Saint-Ouen
06/17/2024

Descriptif de l'offre

Rattaché(e) au Support Monde, vous aurez pour missions principales : 

  • Effectuer le suivi quotidien des produits et de leur évolution auprès des clients,
  • Identifier les difficultés et remonter les problématiques métiers spécifiques aux pays utilisateurs (business process non adaptés, dysfonctionnements de l’application, etc.),
  • Qualifier et remonter les bugs et demandes d’amélioration,
  • Réaliser toutes les actions nécessaires à la réduction des anomalies récurrentes,
  • Informer les clients des problèmes techniques et fonctionnels relevés ainsi que des modifications et réparations à apporter,
  • Adopter un rôle de conseil auprès des clients afin de garantir une utilisation optimale des solutions,
  • Participer aux actions d’enrichissement de la base de connaissance sur la « FAQ du support », les process, les procédures

Profil

Vous êtes en Bac+4/5 de formation école d’ingénieur/ Ecole de commerce avec une spécialité SI / Master Ingénierie Réseau et Système / Master MIAGE, vous recherchez une alternance d’une ou deux années.

 

Vous avez une appétence pour le support, le fonctionnel et technique. Vous maîtrisez la pratique de l’anglais à l’oral comme à l’écrit.

 

Votre réactivité et votre capacité d’adaptation constitueront de réels atouts pour intégrer notre société où les valeurs de solidarité, de détermination, d’humour, et d’humilité sont requises.

 

Vous aimez les défis ? Vous avez l’audace et l’enthousiasme de ceux qui veulent améliorer les choses, l’inventivité pour résoudre des problèmes complexes ? Rejoignez Pickup !

 

Pour l’égalité des chances, Pickup fait vivre la diversité. Nos postes sont ouverts à tous.

Pickup est une société du Groupe La Poste certifiée « Top Employer » en 2023 par le Top Employer Institute

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