Objectif Peak Period : toutes les clés pour être prêt

1. Scannez bien tous les colis à chaque étape. Pour le transporteur DPD, vérifiez, tamponnez et signez le bordereau du livreur, à la réception et à la collecte. Vous éviterez ainsi les appels du service client et les litiges !
2. Chaque soir, préparer les colis. Utilisez la fonction « Actions à réaliser », de votre PDA pour repérer facilement les colis à retourner. Préparez-les dans votre zone retour. Le lendemain matin, scannez bien tous les colis et remettez-les au transporteur !
3. Demandez le Pickup Pass (QR code). Il simplifie la remise des colis sans signature, ni pièce d’identité
4. Séparez les colis personnels du flux de colis Pickup. Ne scannez pas les colis reçus à votre nom, afin de ne pas créer de fausses anomalies au niveau du PDA.
5. Ne triez pas les colis. Vous devez accepter l’intégralité des colis, même les volumineux, dans le respect des engagements contractuels. (Moins de 20 kg et moins d’un mètre).
6. Veillez à respecter les horaires définis. Il est important que livreurs et clients ne trouvent pas porte close lors de leur venue aux heures habituelles d’ouverture. Pour rappel, vos horaires d’ouverture sont communiqués aux clients lors de l’e-mail de notification
7. Tenez la promesse de disponibilité de votre relais Pickup. En cette période d’activité intense, nous comptons sur votre aide pour ne pas fermer votre commerce et tout mettre en œuvre pour maximiser le seuil de vos colis.