Commerçant ou point Pickup, toutes les réponses à vos questions

Candidatez en remplissant notre formulaire en ligne – c’est gratuit et sans engagement.

Suite à cette candidature, deux possibilités :

• Si nous recherchons un relais dans votre secteur, vous serez contacté sous une semaine.
• Sans retour de notre part, cela signifie que nous avons, pour le moment, suffisamment de points pour gérer le flux colis dans votre zone.

Mais nous vous recontacterons en priorité si les besoins évoluent durant les 3 prochains mois.
Passé ce délai, n’hésitez pas à candidater de nouveau sur le site !

Oui, certains relais Pickup peuvent être équipés d’une consigne selon la configuration des lieux et les besoins sur la zone.Pour étudier votre projet, veuillez compléter le formulaire suivant. Nos équipes spécialisées vous recontacteront pour évaluer la faisabilité technique et commerciale de votre demande.

Non, nous demandons l’exclusivité pour devenir relais Pickup.
Cette condition nous permet de réguler efficacement les flux de colis selon vos capacités de stockage et d’éviter que vous soyez débordé par un volume trop important. L’objectif est de garantir une qualité de service optimale tant pour vous que pour vos clients.

Le nombre de colis que vous recevez est régulé intelligemment, en fonction de la capacité de votre zone de stockage. Si besoin, vous pouvez nous signaler à tout moment une surcharge via le PDA. Nos équipes ajusterons vos flux de colis en fonction. Notre engagement : générer du trafic dans votre magasin, sans empiéter sur votre cœur de métier, ni surcharger votre zone de stock.

Nous vous invitons à remplir sur notre site internet le formulaire pour devenir relais Pickup. Cette inscription ne vous engage en rien. Si votre commerce répond à nos besoins et critères de sélection, nos équipes de recrutement prendront contact avec vous. Vous pourrez à ce moment-là échanger par téléphone, et poser toutes vos questions, avant de prendre une décision.

Oui, l’activité relais Pickup est flexible et sans engagement à long terme.
Vous pouvez arrêter votre collaboration à tout moment en respectant simplement un préavis de 2 mois, ce qui nous permet d’organiser la transition et de trouver une solution alternative pour vos clients.
Cette souplesse vous permet de tester l’activité en toute sérénité.

Aucun investissement matériel ou financier n’est demandé à nos relais. L’activité est totalement gratuite, et clé en main.

Pickup se charge de tout : nous vous fournissons l’appareil de scan (PDA) nécessaire pour exercer l’activité colis, ainsi que de la signalétique, et un mode d’emploi complet. Tout est pensé pour vous aider à démarrer sereinement votre activité.

Pickup s’adapte à vos contraintes d’espace. Nous recommandons un espace minimum de 2m de large x 2m de haut x 0,5m de profondeur, mais d’autres configurations sont possibles selon votre commerce.
L’essentiel est de disposer d’un espace dédié, sécurisé et facilement accessible pour le stockage temporaire des colis.

Le nombre de colis journalier est déterminé ensemble, en fonction de la capacité de votre zone de stockage et de votre zone de chalandise. Chez Pickup, nous veillons à réguler intelligemment les flux de colis, de sorte à générer du trafic dans votre commerce, sans empiéter sur votre cœur de métier.

Non, le fait de compléter ce formulaire ne vous engage en rien.
Après votre candidature, nos équipes en charge du recrutement étudieront votre dossier, et pourront vous recontacter pour approfondir votre projet. Vous pourrez alors poser toutes vos questions, et décider ensuite, en toute connaissance de cause, si vous souhaitez devenir relais Pickup ou non.

Pickup propose différents formats de relais. Le choix dépend principalement de votre capacité de stockage et de manutention.

• Relais Standard : l’activité classique pour gérer des colis de 0 à 20 kg, idéale pour débuter avec un espace de stockage limité.
• Relais Plus : l’activité relais Standard, complétée avec des colis plus volumineux de 20 à 30 kg – qui nécessite un espace de stockage plus important.
• Relais Maxi : une activité spécifique pour les colis de plus de 30 kg, nécessitant une logistique adaptée et un espace conséquent.

Nous utilisons un système pour la normalisation des adresses postales. Il arrive parfois que cela demande d’adapter ou d’écrire différemment l’adresse. Si vous rencontrez un problème dans l’enregistrement de votre adresse, nous vous suggérons d’utiliser le numéro ou la rue la plus proche de votre commerce.

Si nous recherchons un relais dans votre secteur, vous serez contacté sous une semaine. Sans retour de notre part, cela signifie que nous avons, pour le moment, suffisamment de relais pour couvrir les besoins de votre zone géographique.

Nous conservons cependant votre candidature, et vous recontacterons en priorité si la situation évolue dans les 3 prochains mois. Passé ce délai, n’hésitez pas à recandidater sur le site.

Nous organisons régulièrement des campagnes de parrainage, avec des avantages pour vous, comme pour le commerçant parrainé. Si vous souhaitez parrainer un commerçant, remplissez le formulaire suivant sur pickup.fr. Nous vous conseillons également de bien surveiller vos emails, pour être informés des prochaines opérations.

Si nous recherchons un relais dans votre secteur, vous serez contacté sous une semaine. L’absence de retour signifie que nous avons actuellement suffisamment de relais pour couvrir les besoins de votre zone géographique.

Nous conservons cependant votre candidature, et vous recontacterons en priorité si la situation évolue dans les 3 prochains mois. Passé ce délai, n’hésitez pas à recandidater sur le site.

Pas d’inquiétude ! Répondez du mieux que vous pouvez avec les informations dont vous disposez.
Le formulaire sert à évaluer votre profil général. Si votre candidature est retenue, vous pourrez préciser ou modifier vos réponses lors d’un appel téléphonique avec nos équipes.

Vous pouvez modifier directement vos horaires depuis votre PDA dans la rubrique « Mon relais ».
Besoin d’aide ? Contactez votre service client au numéro indiqué sur le socle de votre PDA. Nos conseillers vous accompagnent du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 17h.

Vous pouvez déclarer vos congés directement depuis votre PDA, dans la rubrique « Mon relais ».
Besoin d’aide ? Contactez votre service client au numéro indiqué sur le socle de votre PDA. Nos conseillers vous accompagnent du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 17h.

Contactez votre service client Pickup pour signaler cette surcharge et ajuster le flux de colis selon vos capacités. Il vous suffit pour cela de composer le numéro indiqué sur le socle de votre PDA. Nos conseillers sont là pour vous accompagner du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 17h.

Le Pickup Pass est un QR code envoyé au client par email et/ou SMS par le transporteur (Chronopost, Colissimo ou DPD). Il permet au client de retirer son colis en point Pickup en un seul geste.

Il présente deux principaux avantages :

1. Gain de temps : En scannant simplement le Pickup Pass, le retrait du colis est rapide et fluide, aussi bien pour le client que pour vous, pas besoin de rechercher manuellement le colis ou de vérifier sa carte d’identité.
2. Sécurité renforcée : Le Pickup Pass permet d’identifier immédiatement le colis du client et fait office de signature électronique, limitant les risques d’erreur ou de contestation.

Pour toute demande ou assistance, n’hésitez pas à contacter notre service client dédié, via le numéro indiqué sur le socle de votre PDA. Nos conseillers vous accompagnent du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 17h.

Notre service client peut vous aider à résoudre le problème avec le transporteur concerné. N’hésitez pas à nous contacter via le numéro indiqué sur le socle de votre PDA. Nos conseillers vous accompagnent du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 17h