Nos actions pour une Peak Period sereine

Action N°1 :

Élargissement des horaires du service client

Nos équipes sont mobilisées à vos côtés du lundi au samedi de 8 à 20 h.

Action N°2 :

Augmentation des notifications aux clients

Nous mettons tout en œuvre pour maîtriser les flux de colis dans votre commerce. Nous multiplions les notifications aux clients pour les inciter à venir retirer rapidement leur colis.

Action N°3 :

Adaptation temporaire du délai de conservation des colis Colissimo

Afin de faciliter la gestion des colis pendant la période de fin d’année, les colis Colissimo seront conservés 8 jours au lieu de 14 dans votre magasin, et ce jusqu’au 19 décembre. Les délais restent inchangés pour Chronopost (8 jours) et DPD (9 jours).