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Les actualités

Focus Métier : Interview de Sabine Boukari

18/06/2018

À travers le Focus Métier, nous mettons en avant un métier chez Pickup grâce à un salarié. Pour le mois de Mai, Sabine Boukari, Directrice International, nous présente le métier de Consultant Support Monde (CSM)

1.Comment définirais-tu le métier Consultant Support Monde ?

Son rôle principal est d’accompagner et d’assister les clients internationaux dans l’utilisation des solutions Pickup Services. Il est le point d’entrée de l’ensemble des demandes fonctionnelles et techniques des clients internationaux.

Il se doit d’analyser, diagnostiquer et solutionner toutes les demandes et incidents de nos clients.

2.Quelles sont les compétences requises ?

- Savoir gérer son stress et être tenace face aux nombres de problèmes à résoudre
- Etre curieux et ouvert d’esprit
- Avoir l’esprit d’équipe pour partager ses connaissances et son savoir-faire avec chaque collaborateur
- Avoir le sens du relationnel

3.Quel est l’environnement de travail chez Pickup ? De combien de personnes l’équipe est-t-elle composée ? 

Le service International est composé de 8 personnes, rassemblées dans un open space pour partager informations et connaissances.
Des niveaux et expertises différentes sont perceptibles (Junior, Sénior et Expert), certains sont plus fonctionnels que techniques et inversement. Une véritable force !

4.Et toi, ça fait combien de temps que tu es chez Pickup ? Ton parcours ?

Cela fait bientôt 10 ans que je suis chez Pickup!

Je suis arrivée en 2008 sur la partie réseau avec la mise en place du centre opérationnel.

En 2013, j’ai été nommée Directrice Europe pour développer le réseau au-delà de nos frontières et en 2017, je suis devenue Directrice Internationale avec comme préoccupation le développement du réseau hors UE.

5.Comment définirais-tu l’esprit pickup en 1 mot ou 1 phrase ?

Une perpétuelle aventure

Focus Métier : Interview de Sabine Boukari