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Une autre expérience du relais

Les actualités

Focus Métier : Interview d'Aurélie Gonin

15/02/2018

À travers le Focus Métier, nous mettons en avant un métier chez Pickup grâce à un salarié. Pour le mois de Février, Aurélie Gonin, responsable d’équipe, nous présente le métier d’Animateur Réseau Siège (ARS). 

Comment définirais-tu le métier d’Animateur Réseau Siège ?

L’Animateur Réseau Siège fait le lien entre les points relais (partenaires) et les services transverses. Il s’assure du maintien du réseau des partenaires en agissant sur la résolution des anomalies. Il a un rôle d’accompagnement dans le démarrage de nouveaux point relais mais aussi pendant toute la durée du partenariat en s’assurant une qualité de service satisfaisante.

Les missions principales dépendent de la saisonnalité : vérification de la quantité de colis dans nos points relais en période forte et accompagnement et fidélisation pendant la période basse. 

Quelles sont les compétences requises ?

Quatre compétences et qualités sont essentielles à ce poste : 

1 - La solidarité & la cohésion d’équipe, surtout dans les saisons fortes

2 - Avoir le sens du relationnel pour orienter le client

3 -  Une capacité d’analyse, pour récolter les informations et trouver des solutions adéquates.

4 - La rigueur, pour savoir centraliser toutes les informations données par les différents outils.

Quel est l’environnement de travail chez Pickup ? De combien de personnes l’équipe est-t-elle composée ? 

Un Open Space avec 13 Animateurs Réseau Siège. C’est un environnement familial, on travaille dur mais on garde toujours le sourire. 

Et toi, ça fait combien de temps que tu es chez Pickup ? Quel est ton parcours ?

Je suis dans l’entreprise depuis Juillet 2016.
J’ai étudié dans la biologie et j’ai eu la chance d’apprendre le métier du commerce et de la télécommunication. Pickup m’a donné la chance d’intégrer un parcours de formation managériale avant même de commencer mon nouveau métier.
Je suis rentrée officiellement au poste de Responsable d'équipe Animateur Réseau Siège depuis Janvier 2017.

Comment définirais-tu l’esprit pickup en 1 mot ou 1 phrase ?

​Une entreprise qui fait confiance aux collaborateurs et qui te donne des opportunités d’évolution.

Focus Métier : Interview d'Aurélie Gonin