Une autre expérience du relais

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Descriptif de l'offre

Expert Métier H/F - RESEAU

Votre mission principale est de contribuer au maintien et au développement de notre réseau de points relais en accompagnant, par des appels sortants, votre portefeuille de clients B2B.

Vos missions seront :

  • Maintenir et développer des outils / process
  • Contribuer activement à l’adéquation des compétences tant les enjeux portés qu’avec les activités réalisées par les équipes inscrites dans son périmètre d’action.
  • Exploitation des remontées (managers, analystes, formateurs…) vous permettant d’identifier la problématique liée soit au savoir ou savoir être.
  • Suivi et mise en place des process qualité des prestataires
  • Entretenir son expertise métier en s’intégrant dans les actions terrain et en échangeant avec les managers et services impactant son périmètre d’actions.
  • Assurer le reporting auprès de la direction réseau

 

Profil

De formation supérieure, vous possédez une expérience significative (3 ans minimum) dans une fonction similaire ou une fonction transverse (qualité, formation, procédures techniques, méthodes).

La connaissance de la méthodologie qualité est un plus fortement apprécié.

Une bonne capacité rédactionnelle, un esprit d’analyse et le goût du challenge sont des qualités essentielles pour réussir dans cette fonction

Votre réactivité et votre capacité d’adaptation constitueront de réels atouts pour intégrer notre société où les valeurs de solidarité, de détermination, d’humour, et d’humilité sont requises.

  • Référence : RESEAU EM2016
  • Type(s) de contrat : CDI
  • Poste à pourvoir : 02/02/2017
  • Date de publication : 27/12/2016
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