Une autre expérience du relais

Solutions / SAV
SAV

SAV


Dépôt d’un colis pour réparation et retour du matériel réparé dans le même relais Pickup


Lors du dépôt :

Les clients viennent déposer leur colis contenant un produit défectueux en relais. Les échanges SAV peuvent être réalisés en colis ou en utilisant les pochettes disponibles dans les relais. Les clients reçoivent une preuve de dépôt ou de retour en relais.

Les colis sont ensuite enlevés le jour même ou le lendemain.

 

Lors du retrait :

Le colis (ou la pochette) contenant le matériel réparé est livré dans le même relais Pickup que celui au départ. Le colis est scanné dès son arrivée dans le relais. Le client est alors avisé par email et/ou SMS.