Une autre expérience du relais

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Mise en instance

Mise en instance


Livraison d’un colis en relais Pickup après échec d’une livraison à domicile, en cas d’absence du destinataire


En cas d’échec à domicile :

Le colis est livré dans le relais le plus proche. Les clients ont 8 à 14 jours ouvrables pour récupérer leur colis (selon le transporteur).

Selon le choix des clients :

Avec le service Predict ou via un avis de passage, les clients peuvent choisir une livraison en relais Pickup en informant le transporteur.

Les colis sont scannés dès leur arrivée dans le relais Pickup. Les destinataires sont alors avisés par email et/ou SMS.

Le destinataire doit se munir de sa carte d’identité. Une autre personne de son choix peut également retirer le colis. Cette personne devra se présenter avec sa carte d'identité et celle du destinataire. Si le colis est à l'attention d'une société, un extrait Kbis est également demandé. Le colis est remis contre une signature sur le PDA.